Catálogo
Atención al cliente de excelencia
Curso completo sobre servicio al cliente excepcional
Domina las técnicas para ofrecer un servicio al cliente de primer nivel
Información práctica
- Objetivos pedagógicos
- Desarrollar habilidades de escucha activa, manejo de objeciones y fidelización de clientes
- Requisitos previos
- Ninguno
- Dirigido a
- Personal de atención al cliente, supervisores y gerentes
- Modalidad
- En línea, a tu ritmo
- Duración
- 8 h
- Medios pedagógicos
- Contenido en vídeo, ejercicios prácticos y evaluación final
- Evaluación
- Evaluación final (cuestionario, nota mínima 70 %)
- Accesibilidad
- Contenido accesible con subtítulos y materiales descargables
Duración prevista del curso: 8 h · Duración de las lecciones registradas: 480 min
Programa
- Fundamentos del servicio al cliente 1 h 30 Vista previa gratuita
- Técnicas de escucha activa 1 h 15 Disponible tras la inscripción
- Gestión de emociones del cliente 1 h 45 Disponible tras la inscripción
- Resolución de conflictos 2 h Disponible tras la inscripción
- Fidelización y recomendaciones 1 h 30 Disponible tras la inscripción